Köpvillkor

Om Mentex terapimaterial

Mentex AB, org.nr 556820-8879

mail: info@mentex.se

Kundtjänstfrågor - frågor om ordrar, leveranser och produkter

Du når oss enkelt på telefon 0910-37002

Fakturafrågor tas gärna emot via mail till: info@mentex.se Uppge alltid ordernummer.

Vi besvarar normalt alla mail inom 24 timmar under veckorna. Om vi inte kan svara på din fråga inom den tiden återkommer vi till dig inom 24 timmar och berättar när vi kan svara och varför vi är försenade med ditt svar.

Garantier

Cykeln side-by-Side . Garantitid 2 år. Garantitid batteri 6 mån.

Garantin innefattar inte förslitningsdelar, som t ex däck, kedja, glödlampor mm. För att garantin inte ska förverkas, kontakta Trident Industri AB vid skador eller fel innan ni åtgärdar eventuella defekter.

Övriga varor, digitala terapidjur och Joyvest omfattas inte av garanti.

Beställning

Priserna hos Mentex är i svenska kronor, inklusive svensk moms (f.n 25%). Du kan även beställa genom att skicka ett meddelande till: info@mentex.se

Glöm då inte att förutom de varor du önskar, även ange namn, leveransadress, samt även telefonnummer. Fakturaadress och eventuella referensnummer.

Vill du skicka din beställning med vanlig post går det också lika bra. Postadressen är den som följer:

Mentex AB,

Industrivägen 34

931 44 Skellefteå

Priser

Priser går att visa med eller utan moms via flik högst upp till höger på hemsidan. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Eventuella fraktkostnader redovisas innan kunden bekräftar köpet.

Betalning

På Mentex.se kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder. ”Manuellt” via Mentex AB eller via Svea Checkout. Välj den metod och leverans som passar dig bäst när du kommer till kassan, innan du bekräftar köpet. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

E-faktura kommun och företag

Fakturan ställs ut av Mentex AB. Fakturan sänds i e-system. Om e-systemet inte tar emot vår faktura sänds den som pdf. Företag med giltigt organisationsnummer och referenskod har 30 dagars kredittid. Giltig referenskod /kostnadsställe/ansvarskod måste alltid uppges.

Faktura God Man 

Fakturan ställs ut av Mentex AB. Inbetalning inväntas innan leverans sker. Fakturan ska stå i brukarens namn, sedan en C/O adress till God Man. Fakturan mailas till God Man som pdf. Alternativt sänds i brev (om det uppges som ordernotering).

Kortbetalning Svea checkout

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU.

Vi använder Sveas kortbetalningslösning.

Vi accepterar de vanligaste betalkorten. Pengarna reserveras på ditt konto vidordertillfället.

Alla transaktioner skickas mycket säkert krypterade

Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar.

Swish via Svea checkout Swisha direkt.

Faktura Svea checkout

För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Mentex AB överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta

att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad

påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Faktura God Man Svea Checkout

Personal/God Man/anhörig handlar till brukare. OBS! Använd inte ditt eget personnummer! För att fakturan ska stå i brukarens namn gör så här: -Fyll i postnummer där brukaren är folkbokförd, sedan brukarens personnummer. Fakturaadress kommer upp automatiskt med lite stjärnor****i.  Skriv sedan i ORDERNOTERINGAR nere till vänster: Leveransadress (kom ihåg boendet namn).

OBS! Fyller du i  "annan leveransadress” så krävs verifiering med e-legitimation. Går köpet ändå inte genomföra så är troligen brukaren inte kreditvärdig. Använd då kortbetalning eller använd vår ”manuella” fakturering.

E-faktura Svea Checkout

För företag. Uppge Peppolnummer och giltig refernskod. Kan du inte ert Peppolnummer, använd vår ”manuella” fakturering för E-faktura.

Delbetalning via Svea Checkout

Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%.

Frakt

För frakt tillkommer en fast avgift som framgår vid kassan, innan du bekräftar köpet. Mentex AB företar oss rätten att byta fraktsätt om valt fraktsätt inte matchar storlek/vikt/leveransställe.

Varubrev med Post Nord:

Sänds både till företag och Privatperson. Leveransen levereras hem till dig eller din brevlåda. Maxmått på detta paket är 34x24x7 cm. Maxvikt 2kg.

Schenker Ombud:

Sänds till privatperson. Du får mail och sms med uppgifter om var du hämtar ut ditt paket.

Schenker Företagspaket:

Leverans till företag och Vårdboenden. Kom ihåg att fylla i Företagsnamn eller namn på boendet

Leveranstid ca 3-7 dagar om varan finns i lager. Leveranstid 2-6 veckor om varan ej finns i lager eller om varan tillverkas på beställning.

För snabbare leverans och mer exakt leveranstid: ta kontakt per telefon för närmare information om färger och mönster som finns på lager.

Med vår stora kunskap erbjuder vi även rådgivning om ni har svårt att välja den modell som kan passa er bäst

Transportskada

Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till oss.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut hos ombud , förbehåller sig Mentex rätten att debitera kunden för vår fraktavgift samt varans returfrakt till oss.

Reklamation

Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss på info@mentex.se eller via telefon: 0910-37002 för vidare instruktioner.

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar. Vid retur av en felaktig eller skadad vara står Mentex för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

Ångerrätt + 100% nöjd kundgaranti!

Förutom reglerna i Distansavtalslagen tillämpar Mentex att du kan ångra ditt köp inom 21 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning. Varan måste returneras i oanvänt skick och originalförpackning.

OBS! Ångerrätten gäller ej underkläder, badkläder eller kläder som är speciellt tillverkade efter kundens egna mått.

Kontakta oss alltid innan retur för fraktsedel á 89 sek och vidare instruktioner. Fraktsedel samt faktura för returen skickas via e-post. Du som kund står själv för kostnaden av returen. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Mentex står för frakten av bytesvara till kund. Frakt och fakturaavgift återbetalas inte till kund vid retur/makulerat köp. Varans köpesumman återbetalas i sin helhet minus eventuell fraktavgift för retur á 89 sek senast 30 dagar efter det att vi har återfått varan.

För returen utanför Sverige gäller samma fraktkostnad för returen som vid köpet eller så köper kunden själv returfrakten i sitt eget hemland. Returen måste ske direkt till Mentex AB. Ej till ombud eller liknande.

Om kundens order har fakturerats bör fakturan betalas i sin helhet innan sista fakturadatumet eller krediteras efter kontakt med Mentex. Fakturan kommer att krediteras och summan för varan/varorna kommer att sättas in på valfritt konto om fakturan är betald. Om betalningen skett med betalkort när beställningen gjordes kommer summan för varan minus returfrakt att sättas in på samma kort.

Force Major

Mentex är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet.

Såsom befriande omständighet ska anses vara bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Övrigt

Mentex AB reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.