Köpvillkor

Om Mentex terapimaterial

Mentex AB, orgnr 556820-8879

Adress:
Mentex AB
Industrivägen 36
931 44 Skellefteå
mail: info@mentex.se

Kundtjänstfrågor - frågor om ordrar, leveranser och produkter

Du når oss enkelt på telefon 0910-37002 eller 076-8337002

Fakturafrågor tas gärna emot via mail till: info@mentex.se

Vi besvarar normalt alla mail inom 24 timmar under veckorna. Om vi inte kan svara på din fråga inom den tiden återkommer vi till dig inom 24 timmar och berättar när vi kan svara och varför vi är försenade med ditt svar.

Köpinformation

Beställning

Priserna hos Mentex är i svenska kronor, inklusive svensk moms (f.n 25%). Du kan även beställa genom att skicka ett meddelande till: info@mentex.se

Glöm då inte att förutom de varor du önskar, även ange namn, leveransadress, samt även telefonnummer. Fakturaadress och eventuella referensnummer.

Vill du skicka din beställning med vanlig post går det också lika bra. Postadressen är den som följer:
Mentex AB,
Industrivägen 36,
931 44 Skellefteå
Tel: 0910-37002, 076-8337002

Leverans och frakt

För privatkunder bosatta i Sverige gäller att varorna Skickas via DHL paket som hämtas ut hos ombud. Paket under 2kg kan skickas med postens varubrev direkt till din brevlåda, kostnad 59kr.

Till företag, skolor, sjukhus, organisation och liknande skickas paketen normalt som Företagspaket. Detta innebär utkörning av paket. 129kr.

Till privatpersoner sker merparten av leveranserna mot Postens brevpaket (upp till 2kg) Över 2kg skickas med DHL Service point vilket innebär att du får hämta ut det på något av Schenkers utlämningsställen. För privatperson gäller förskottsbetalning vid den första ordern. En faktura skickas ut och när den är inbetald på vårt konto skickas den reserverade produkten.

För ej utlösta paket debiteras fraktkostnad.

För kunder bosatta i utanför Sverige debiteras frakt efter gällande taxa (vanligtvis DHL Parcel connect).

Returer och reklamationer

Du har rätt att inom 14 dagar från mottagandet ångra ditt köp. Kostnaden för returfrakten står du själv för. Vid retur kräver vi att varan är oanvänd, i sin originalförpackning samt återsändes tillsammans med ursprungliga orderhandlingar. Du får inte returnera varor mot postförskott eller efterkrav. Sådana leveranser löses inte ut av oss. Vi vill påpeka att vid transport till oss, ansvarar du som kund för att varan når oss i oskadat
skick.

Vid felaktig leverans, dvs leverans av fel vara, fel antal, skadad vara eller bristfällig vara skall du som kund omgående kontakta mentex: info@mentex.se för reklamation.

För synliga transportskador skall anmärkningar omedelbart anmälas till Posten eller Schenker. (Allra helst redan vid mottagandet.) Vid andra typer av transportskador skall anmärkningar framställas till Posten eller Schenker inom 7 dagar efter mottagandet.

Returer av varor/paket skickas till:
Mentex AB,
Industrivägen 36,
931 44 Skellefteå

Mentex AB: 556820-8879 och VAT-nummer: SE 556820887901.